고양시는 시청 종합민원실을 찾는 고객들에게 보다 자연스럽고 편안한 이미지로 다가가기 위해 직원들이 편안하고 통일된 복장을 착용해 고객들을 맞이하고 있다고 밝혔다.
이 외에도 대기하는 민원인을 위한 실내정원을 조성해 책과 생활 정보지를 제공하고 복사나 팩스 등을 이용할 수 있도록 서비스를 제공하고 있으며 장애인, 노인, 임산부를 위한 배려 창구 운영 등 신속하고 친절한 민원처리로 시민들에게 호응을 얻고 있다.
시 관계자는 “앞으로도 민원인을 위한 모유수유실 및 취약계층의 대출·신용상담을 위한 별도 공간 확보 등 민원실 환경개선사업을 추진함으로써 편안하고 쾌적한 민원실을 조성할 예정”이라고 밝혔다.