보건복지부(장관 정진엽)는 5월 19일부터 기초생활수급자․장애인․한부모가족 및 차상위계층을 대상으로 한 요금감면(전기요금, 가스요금, 통신요금, TV수신료, 난방요금)을 「복지로(www.bokjiro.go.kr)」를 통해 온라인으로도 통합감면 신청을 할 수 있게 됐다고 18일 밝혔다.
하지만 이번 인터넷을 활용한 온라인 신청 서비스가 개설됨에 따라 보다 많은 대상자들이 집이나 직장에서도 손쉽게 혜택을 받을 수 있을 것으로 예상된다.그동안 기초생활수급자 등 감면대상자가 요금감면 혜택을 받으려면 신분증과 요금고지서를 지참하고 직접 읍면동 주민센터나 각각의 감면해당 기관을 방문해야 하는 등 불편함이 많았다.
또한, 이번 온라인 신청서비스는 기존 감면대상 서비스에 지역난방요금도 신청이 가능하도록 해 서비스 대상을 확대·실시하였다.
구체적으로 각종 요금감면서비스를 지원받기 위해서는 “복지로 홈페이지”에 접속하여 신청자의 공인인증서로 로그인 후 원하는 감면서비스를 선택하여 신청하면 된다.
신청절차는 (1단계) 개인정보활용 및 공인인증하기 → (2단계) 통신요금 등 서비스 선택 및 주의사항 확인 → (3단계) 가족구성원 정보 조회 후 신청 기본정보 입력 → (4단계) 통합감면서비스 신청정보 입력처리 → (5단계) 신청서 제출 및 신청내용 확인 순으로 진행하면 된다.
보건복지부 관계자는 “이번 요금감면 온라인 신청 오픈으로 보다 많은 대상자들이 보다 간편하게 혜택을 볼 수 있을 것으로 기대하고 있으며, 올해 말까지 모바일 서비스로도 확대하겠다”고 밝혔다.
<질의응답>
1. 감면서비스 대상자는 어떻게 확인하나요?
- 가족구성원의 실명인증 확인 시 자동으로 보유자격정보(기초생활 수급자, 차상위계층, 장애인)를 확인하여 대상자의 신청가능여부를 확인합니다.
2. 요금감면을 신청할 수 있는 서비스는 무엇이 있나요?
- TV수신료, 전기요금, 이동통신요금, 도시가스요금, 지역난방요금에 대한 요금감면 신청을 할 수 있습니다.
3. 신청 후 결과는 어떻게 확인하나요?
- 복지로 시스템에서 진행상태 확인을 통하여 확인할 수 있으나 확인이 늦어질 수 있으니 신청기관으로 직접문의를 하시면 더 빠르게 안내 받으실 수 있습니다.
4. 요금감면 신청 시 제출해야 되는 서류는 없나요?
- 온라인신청 시 필요한 서류는 자동으로 확인이 가능하여 추가 제출할 서류는 없습니다.
5. 신규로 보장자격을 취득 시 동일 서비스를 다시 신청할 수 있나요?
- 동일서비스에 대해서 새롭게 취득한 자격으로 요금감면혜택이 더 많다고 판단되어지면 재신청하실 수 있습니다.