[고양일보] 고양시가 지난 2022년 상반기 신규 공직자 친절교육을 실시했다고 13일 밝혔다.
이번 교육은 비대면 온라인 교육으로 2시간씩 2회에 걸쳐 진행했다. 2021년 2월 이후 임용된 신규 공직자 155명이 교육에 참여했다.
교육은 한국서비스컨설팅 대표 박소연 강사가 ‘세대공감 비즈니스 매너’를 주제로 조직 내 세대차이 이해와 공감, 민원응대 대화 기법, 스트레스 관리법 등을 강의했다.
고양시는 신규 공직자의 조직 적응 및 민원응대 역량강화를 위하여 매년 신규자 대상 친절교육을 실시하고 있다. 또한 6월말까지 전 부서에서 친절도 자가진단표, 민원응대 매뉴얼 및 전화응대 매뉴얼을 활용하여 자체적으로 친절교육을 실시할 예정이다.
시 관계자는 “신규 공직자 대상 친절 교육을 상·하반기 총 4회 실시하여, 신규 공직자의 민원응대 역량을 강화하고 행정서비스 만족도 제고를 위해 노력하겠다”고 말했다.