[고양일보] 고양특례시는 ‘시민 중심, 행복 고양’을 위한 민원행정서비스를 추진한다.원스톱 민원처리제를 비롯해 시민편의 향상을 위한 행정서비스를 확대하고, 공무원 역량강화를 위한 친절 교육과 정기적인 외부평가도 한다.□ 원스톱 민원처리, 사전심사청구 등 민원편의 개선고양특례시는 시민이 민원 업무를 쉽고 편리하게 처리할 수 있도록 다양한 행정서비스를 추진한다. 민원 사항은 1회 방문으로 해결할 수 있도록 원스톱 민원처리제를 시행하고, 정식서류 제출 전에 사전 심사를 받는 사전심사청구제, 복합민원 온라인 실무심의회, 민원후견인제 등을
[고양일보] 고양특례시(시장 이동환)가 시청 내 종합민원실 민원창구 가림막을 아크릴 재질에서 강화유리 재질로 교체했다. 시는 안전한 민원실 환경 조성을 위한 조치라고 5일 밝혔다.코로나19 유행 초기에 비말 차단 목적으로 설치한 투명 가림막은 아크릴 재질 특성상 물리적 충격에 약하여 특이 민원인의 폭언·폭행으로부터 공무원을 보호하기 어려웠다.이에 시는 외부 충격에 강한 강화유리 재질의 고정식 가림막을 설치해 민원창구 공무원들이 보다 안전한 환경에서 근무할 수 있도록 했다. 가림막으로 인한 의사소통 불편은 양방향 마이크를 설치해 해소
[고양일보] 고양특례시 일산동구(구청장 방경돈) 시민봉사과에서 오는 26일 14시부터 18시까지‘사진가와 함께하는 포토존 특색사업’을 실시한다.이 사업은 월 1회 예약제로 운영되며, 예약한 민원인을 대상으로 사진가가 일산동구청 1층 종합민원실 입구 포토존에서 사진 촬영을 해 보정 작업을 거친 후 개별 이메일로 전송해주는 서비스다. 혼인, 출생, 개명 등 가족관계등록 신고를 마친 민원인을 비롯해 희망하는 누구나 참여할 수 있다.이번 달 참가를 원하는 민원인은 10월 25일까지 ‘인터넷 홈페이지 예약(일산동구청 홈페이지 - 통합 예약
[고양일보] 고양시는 시청 종합민원실에서 특이민원 관련 비상상황 발생 시 현장대응능력을 높이기 위해 ‘민원실 비상상황 대비 모의훈련’을 실시했다고 31일 밝혔다.훈련은 민원여권과장을 총괄반장으로 고양경찰서, 청원경찰 등과 합동해 단계별 대응 전담반을 편성하여 이뤄졌다. 시는 대응요령 매뉴얼에 따라 각각의 임무현황 확인, 긴급 상황 발생 시 민원실에 설치된 비상벨 위치 및 정상작동 여부 확인, 비상벨 작동 시 신속히 경찰이 출동하는 협조체계 등을 확인하며 직원과 민원인의 안전 확보에 중점을 두고 훈련을 진행했다.시 관계자는 “폭언,
[고양일보] 포천시는 시민 편의를 위해 종합민원실에 양방향 통화시스템을 설치·운영한다고 7일 밝혔다.양방향 통화시스템은 코로나19 감염예방을 위한 민원실 내 설치한 투명 가림막과 실내 마스크 착용 등으로 민원인과 공무원 간 의사소통이 원활하지 않은 점을 개선하고자 마련됐다.민원인과 공무원은 투명가림막을 사이에 두고 마이크와 스피커를 통해 작은 음성으로 대화할 수 있으며, 청각장애가 있는 민원인에게 원활한 민원응대를 할 수 있도록 입 모양이 보이는 투명 마스크를 민원실에 비치했다.시 관계자는 “앞으로도 시청을 방문하는 민원인의 불편을
[고양일보] 파주시는 지난 24일 1년 5개월 만에 새 단장을 마친 법원읍 행정복지센터(법원읍 사임당로907번길 21)의 준공식을 개최했다고 27일 밝혔다.시는 법원읍 행정복지센터 신축에 사업비 96억원을 투입해 연면적 3677㎡, 지하 1층~지상 3층 규모의 현대식 건물을 조성했다.설계단계부터 주민의 의견을 최대한 반영했으며 1층에는 종합민원실, 농업인상담실, 2층에는 지역주민들을 위한 주민자치 프로그램이 열릴 문화교실과 체력단련실, 3층에는 크고 작은 행사가 열릴 다목적실과 읍대본부, 식당 등 다양한 시설을 갖췄으며 지하에는 주
[고양일보] 일산동부경찰서는 11월 2일부터 경찰서를 방문하는 민원인들의 편의 도모를 위해 경찰 민원을 한 곳에서 해결할 수 있는 통합민원실을 개소하고 본격적인 운영에 들어갔다.새롭게 운영되는 통합민원실은 민원인 편의와 효율적 민원업무 수행을 위해 기존의 민원실을 새롭게 단장했다.청사 전체를 민원구역과 보안구역으로 구분하는 차단 분리시설을 설치하고, 별관 민원동 건물 전체를 통합민원실로 변경하여 기존에 처리하던 민원업무 외에도 수사 민원 상담・유실물 업무・집회신고・지문 사전등록 등 본관에서 처리하던 민원업무도 이곳에서 원스톱으로 처
[고양일보] 고양시는 민원인이 보다 쉽고 편리하게 민원 업무를 확인할 수 있도록 민원편람 일제 정비를 추진해 총 598종의 민원 사무를 현행(現行, update)화했다고 12일 밝혔다.민원편람은 부서별 각종 민원 사무의 신청 서식, 구비서류, 처리 절차·기간, 수수료 등이 수록되어 있다. 시는 정확한 민원서비스 제공을 위해 분기별로 민원편람 일제 정비를 하고 있다.시는 상반기 2차 정비에 이어 법령 제·개정 등으로 인한 ▲ 민원 사무 55종 신규 등재 ▲ 내용 및 서식 변경 113종 수정 ▲ 폐지 및 중복 민원 17종 삭제 등 38
[고양일보] 경기도가 정부의 임대차3법 시행에 따른 주택시장의 혼란을 최소화하기 위해 대한변호사협회와 민주사회를 위한 변호사모임, 한국공인중개사협회와 협력해 임대차3법 상담센터를 운영하기로 했다.이재명 경기도지사는 22일 경기도청에서 이정호 경기중앙지방변호사회 회장, 이임성 경기북부지방변호사회 회장, 김태근 민주사회를 위한 변호사모임 민생경제위원장, 천경남·정경범 한국공인중개사협회 경기남·북부지부장과 이런 내용이 담긴 업무협약을 체결했다. 이재명 지사는 협약식에서 “주택임대차보호법이 개정되면서 현장에서 혼란이 발생하고 이해관계 조정
[고양일보] 고양시는 10일 시청 종합민원실에서 자치행정국장, 민원공무원, 경찰, 청원경찰 등 20여 명이 참석한 가운데 폭언·폭행 등 특이민원 발생에 대비한 모의훈련을 실시했다고 13일 밝혔다.이번 훈련은 악성민원인으로부터 공무원과 시민을 보호하고 업무 중 발생되는 비상상황 대응능력 강화를 통한 안전한 근무환경을 조성하기 위해 진행됐다.이날 훈련은 민원여권과장을 총괄반장으로 단계별 대응 전담반을 편성해 진행됐으며 종합민원실, 경찰서, 보안업체를 연계한 CCTV 비상벨 작동여부, 매뉴얼에 따른 대응 숙지 여부를 집중 점검했다.시는
고양시는 시청 종합민원실을 찾는 고객들에게 보다 자연스럽고 편안한 이미지로 다가가기 위해 직원들이 편안하고 통일된 복장을 착용해 고객들을 맞이하고 있다고 밝혔다. 이 외에도 대기하는 민원인을 위한 실내정원을 조성해 책과 생활 정보지를 제공하고 복사나 팩스 등을 이용할 수 있도록 서비스를 제공하고 있으며 장애인, 노인, 임산부를 위한 배려 창구 운영 등 신속하고 친절한 민원처리로 시민들에게 호응을 얻고 있다.시 관계자는 “앞으로도 민원인을 위한 모유수유실 및 취약계층의 대출·신용상담을 위한 별도 공간 확보
19일 고양시청 2층 시민컨퍼런스룸에서 '2016 1일 민원실장 감담회'가 열렸다. 이번 간담회는 2016년 고양시정을 위해 봉사해 온 민원실장들을 격려하고 소통하는 시간을 갖고 유기적 협력체계 구축 및 민원시장제 활성화를 위해 마련됐다.1일 민원실장제는 1987년 부녀자원 1일 민원실장제를 시작으로 2003년에 1일 민원실장제로 명칭을 변경해 30여년간 이어지고 있는 주민참여제도다.민원실장들은 시청 종합민원실에서 1일 1명씩 순환근무하며 근무시간은 오전 11시부터 오후 4시까지다. 현재 20명의 민원실장들이 활동하고